Adres Hatası Nedeniyle Kurye İletişim Sorunu Ve İade İsteği

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte adresi yanlışlıkla üst sokağım olarak ben seçtim, yani adres konusunda hata tamamen bendeydi. Üst sokaktaki kişiden rica ettim, getirmedi, hakkıdır; getirdiği takdirde mağduriyetini gidereceğimi de özellikle belirttim, yine de kendi seçimi, sonuçta kurumsal bir firma adına teslim almış oluyor.

Daha sonra kuryeye ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Destek hattı beni arayıp kuryenin siparişi “güvenli alana” bıraktığını söyledi. Üst sokak olduğu için, benim de motosikletim var, anında gidip baktım ama sipariş ortada yoktu. Tekrar arayıp rica ettim, “Lütfen kuryeyi arayın, tam olarak nereye bıraktığını söylesin, yemeğimi alayım” dedim, bunu yapmadılar, yapamayacaklarını söylediler ve kuryeyle beni görüştürmediler.

Adres hatası bende olmasına rağmen Trendyol GO’nun kuryeye ulaşamaması, bırakılan yerin net bir şekilde tarif edilmemesi ve benimle kuryeyi görüştürmemeleri yüzünden mağdur oldum. Siparişime ulaşamadığım için ödediğim ücretin iadesini ve bu iletişim eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.