Teslim Edilmediği Beyazlatıcı Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 5726*******65 numaralı siparişimle satın aldığım beyazlatıcı leke kremi, sistemde 16.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresimde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne bir arama ne de kapıma gelen bir kargo oldu.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık üç aydır bu sorun çözülmeden devam ediyor. Aras Kargo’yu defalarca kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi veya ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylenip sorumluluk tamamen Aras Kargo’ya bırakıldı.

Ürünüm bana hiç ulaşmadığı için ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.