Adres Güncelleme Sorunu Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin 400 TL İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte adres bilgisinde sorun yaşadım. Adresi güncellemek istememe rağmen ne uygulama asistanı ne de müşteri temsilcileri bu konuda bana yardımcı olmadı ve adresim güncellenmedi. Ayrıca siparişi iptal edebilmem için de zamanında hiçbir şekilde firmaya bağlanamadım, bu nedenle iptal süreci de geçti. Sonuç olarak sipariş teslim edilmediği halde işlem iptal/iade gibi bir çözüm sunulmadan kartımdan 400 TL çekim yapıldı.

Uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen adresimi düzeltemedim, süresi içinde iptal edemedim ve ücret iadesi konusunda da herhangi bir destek alamadım. Teslim edilmeyen bir sipariş için 400 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Teslim alınmamış bu siparişe ait 400 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.