Adım Ve Bilgilerim Kullanılarak Yapılan İzinsiz Siparişler İçin Acil Çözüm Ve Güvenlik Talebi

Trendyol üzerinden Zoe ve Şahin Mağazacılık isimli satıcılardan, benim adıma ve iş yerimin adresine iki farklı ürün gönderildi. Adres, isim ve telefon numarası bana ait olmasına rağmen bu siparişleri ben vermedim. Kartım kullanılmamış, hesap hareketlerimde bu siparişlere dair herhangi bir ödeme görünmüyor ve çevremde de kimse böyle bir sipariş oluşturmadığını söylüyor. Ürünler yaklaşık bir haftadır iş yerimde duruyor ve bana ait olmayan bu siparişler yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Kargo bilgileri, fatura görselleri ve ürün görselleri elimde mevcut olmasına rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile yaptığım görüşmelerde “Sizin adınıza alınmış” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Satıcılarla iletişime geçtiğimde de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve ürünler elimde kaldı. Adım ve bilgilerim kullanılarak, iradem dışında verilen bu siparişler için şu an hiçbir çözüm sunulmaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Benim talebim çok net: Zoe ve Şahin Mağazacılık mağazalarından gönderilen bu iki ürün için iade kodu oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenmeden geri iade alınmasını istiyorum. Adım ve bilgilerim kullanılarak, iradem dışında oluşturulan bu siparişler nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.