Adidas Runfalcon 5 Ayakkabısındaki Görünür Üretim Hatası İçin Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Adidas Runfalcon 5 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü Temmuz ayı içinde aldım ve sadece birkaç kez giydikten sonra ayakkabının kusurlu olduğunu fark ettim. İki ayakkabının arka kısmı birbirinden bariz şekilde farklı ve bu durum görsel olarak hemen dikkat çeken bir hata.

Ben de ürünü Trendyol üzerinden, Koray Spor firmasına inceleme amacıyla gönderdim. Yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda Trendyol tarafından bana sesli arama ile ulaşılıp, ürünün sorunsuz olduğu ve aynı şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürün açıkça kusurlu görünmektedir ve bu durum kullanımdan kaynaklanan bir sorun değil, üretim ya da ürünle ilgili bir hata gibi durmaktadır.

Koray Spor ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise genellikle top Trendyol’a atıldı ve Trendyol asistanı ile iletişime geçmem gerektiği yönünde yönlendirildim. Bu süreçte ne mağazadan ne de Trendyol’dan tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, bariz şekilde kusurlu olan bu ayakkabının kusursuz bir çift ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin Trendyol sipariş numaram olan 11394418615 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.