Açılmış Ürün İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden Petiola satıcısından “Multi Vitamin Malt Paste” adlı ürünü satın aldım. Ürünü hiç açmadan iade etmek istedim ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek reddedildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez iade için gönderdim, bu kez de iade yine reddedildi ve ürün bu sefer açılmış bir şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünü ilk gönderdiğimde kapalıydı, açılmış halde bana geri dönmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Süreç 13 Mayıs tarihinden beri devam ediyor ve Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, konu hakkında bir şey yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kapattılar. 11231215625 numaralı sipariş/iade kaydı ile ilgili olarak, Trendyol’un müşteri ile satıcı arasında kurduğu köprüde daha adil davranmasını, tarafsız bir inceleme yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde süreci yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.