Açılmış Saç Ürünü Gönderildi, Satıcı Yanıtsız

Trendyol üzerinden COSSOP adlı satıcıdan Morfose Professional marka bir saç ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, ürünün üzerindeki koruma bandının zaten açılmış ve alüminyum folyo kapağın yırtılmış olduğunu gördüm. Yani tarafıma kullanılmış ya da daha önce açılmış bir ürün gönderildi ve büyük bir kısım da kullanılmamıştı.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak bildirdim; ancak satıcı mesajlarıma dönüş yapmadı ve şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Satıcı umursamıyor.

Kullanılmış veya açılmış ürün teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.