Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35902462

Açılmamış Ürün İçin Uzun Analiz Süreci Ve Geciken İade

Açılmamış Ürün İçin Uzun Analiz Süreci Ve Geciken İade
profile
Keziban
Trendyol
05 Mayıs 11:17
32

19 Nisan’da Trendyol üzerinden “şık kruvaze yaka kuşaklı bol paça bej ikili takım” ürününden iki farklı beden sipariş verdim. Aynı ürünün yeşil rengini başka bir firmadan da almıştım; o siparişim daha önce geldi ve ürünün kumaşını ve genel kalitesini hiç beğenmediğim için iade ettim. Trendyol’daki siparişim ise o sırada kargo sürecindeydi.

Kargo elime ulaştığında ürün bana teslim edildi, kargo görevlisini yalnızca yaklaşık bir dakika bekletip hemen Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve paketi hiç açmadan, içindekini görmeden olduğu gibi tekrar kargo görevlisine teslim ederek geri gönderdim. Bu siparişe ait numara 11156874543’tür.

2 Mayıs’ta ürün Trendyol’a ulaştı ve sistemde önce “inceleniyor” olarak göründü. Ardından müşteri hizmetleri beni arayarak ne için iade ettiğimi sordu. Görüşmede, kargoyu hiç açmadığımı ve ürünün içini hiç görmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iadem “analiz sürecine” alınmış ve en geç haziran ayında para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Açılmamış ve hiç kullanılmamış bir paketin ne şekilde ve neden bu kadar uzun bir “analiz” sürecine tabi tutulduğunu anlamıyorum ve kendimi müşteri olarak hiç korunmuyormuş gibi hissediyorum.

Açılmamış olan bu ürün için hiçbir ek analiz süreci beklenmeden, 11156874543 numaralı siparişime ait ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan, kuruluş döneminizden beri müşteriniz olan biri olarak, son dönemde yaşadığım bu ikinci mağduriyet sebebiyle Trendyol’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan, daha hızlı ve adil bir iade süreci uygulanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Siparişimde Eksik Teslimat Ve Hatalı Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Sevilay
Trendyol
11 Aralık 2025 15:43
443

Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabi...

Trendyol Siparişimde Eksik Teslimat Ve Hatalı Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
trendyol-siparisimde-eksik-teslimat-ve-hatali-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Kargo Kayboldu, İzin Almadan İade Edildi

profile
Beyza
Trendyol
16 Mart 13:46
140

Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde 38 numara, 10 çift çoraptan oluşan bir sipariş verdim. Ürünüm 6 Mart’ta Trendyol Express kargoya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 7 Mart olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün bana teslim edilmedi. 11 Mart’ta Trendyol Express ile ileti...

Trendyol'da Çoklu Paket Ürünlerde Yanlış Ve Eksik Gönderim İle İade Reddine Karşı Şikayet

profile
Ayşegül
Trendyol
11 Nisan 13:56
198

Trendyol’dan özellikle giyim kategorisinde yaptığım alışverişlerde uzun süredir sistematik bir sorun yaşıyorum. Ne zaman çoklu paket ürün alsak (örneğin 5’li, 7’li ürünler) paketten eksik parça çıkıyor ya da talep ettiğimiz marka, renk ve beden dışında bambaşka, stokta ne varsa o gönderiliyor. Bu du...

trendyolda-coklu-paket-urunlerde-yanlis-ve-eksik-gonderim-ile-iade-reddine-karsi-sikayet-1.jpg

İade Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Ayşe
Trendyol
18 Mart 13:14
193

Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart’ta tarafıma teslim edilen elbiseyi aynı gün iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 7 Mart’ta şirkete ulaştı. Ancak 9 Mart’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram 11011987742...

1 Destek

Kusurlu Ürün İadesi İçin Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Muzaffer
Trendyol
09 Nisan 17:52
195

Trendyol üzerinden aldığım, tedarikçi tarafından hasarlı ve ilanında beyan edildiği gibi olmayan bir ürün için iade süreci başlattım. Ürün kusurlu olduğu için keyfi değil, tamamen haklı bir iade talebim var ve bugüne kadar Trendyol’dan yüzlerce kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Ürün için iade ko...

Kusurlu Ürün İadesi İçin Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kusurlu Ürün İadesi İçin Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Trendyol'dan Aldığım Sehpalar Çürük videonun kapak resmi

Trendyol'dan Aldığım Sehpalar Çürük

profile
Mehmet
Trendyol Ürün Mağduriyet İ; Le Style De Marie Shoes&Bag videonun kapak resmi

Trendyol Ürün Mağduriyet İ; Le Style De Marie Shoes&Bag

profile
Esra
Trendyol’dan Aldığım Garantili Monitör Arızalı, Destek Alamıyorum! videonun kapak resmi

Trendyol’dan Aldığım Garantili Monitör Arızalı, Destek Alamıyorum!

profile
Hatice
Trendyol Dermonatura Şüpheli Vichy Dercos Gönderdi! videonun kapak resmi

Trendyol Dermonatura Şüpheli Vichy Dercos Gönderdi!

profile
Eray
Trendyol İle Gelen 22.000liralık Kusurlu Ürünün İadesi Kabul Edilmedi! videonun kapak resmi

Trendyol İle Gelen 22.000liralık Kusurlu Ürünün İadesi Kabul Edilmedi!

profile
Fatma
Trendyol'dan Kumtel Vantilatör İadesi videonun kapak resmi

Trendyol'dan Kumtel Vantilatör İadesi

profile
Süreyya

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol İade sipariş numarası Trendyol İade param Trendyol İade görünmüyor Trendyol İade göremiyorum Trendyol İade taleplerim Trendyol alışveriş yapamıyorum Trendyol taleplerim Trendyol sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri