to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan özellikle giyim kategorisinde yaptığım alışverişlerde uzun süredir sistematik bir sorun yaşıyorum. Ne zaman çoklu paket ürün alsak (örneğin 5’li, 7’li ürünler) paketten eksik parça çıkıyor ya da talep ettiğimiz marka, renk ve beden dışında bambaşka, stokta ne varsa o gönderiliyor. Bu durum yalnızca benim yaşadığım tekil bir hata değil, çevremdeki birçok arkadaşım da aynı problemi defalarca yaşadı.
Örneğin son olarak 11052068009 numaralı siparişimde de yine yanlış ürün gönderildi. İade için ürünü gönderdiğimde ise çeşitli gerekçelerle iadem reddedildi. Red sebebini sorduğumuzda ve araştırmaya çalıştığımızda, “Ürünü üç kez iade gönderdiğinizde üçüncü kez size geri göndermiyoruz” gibi açıklamalarla karşılaşıyoruz. Bu da ürünlerin müşteriye geri gönderilmediği, bir yerde biriktirilip daha sonra farklı kişilere tekrar gönderildiği izlenimini uyandırıyor. Sürekli yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, ardından iadelerin keyfi sebeplerle reddedilmesi artık tesadüf olmaktan çıkmış durumda.
Ben bu durumu çözmeleri için daha önce de gerekli adımları attım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem benim, hem de arkadaşlarımın yaşadığı benzer olaylarla ilgili elimizde ekran görüntüleri ve çeşitli deliller de mevcut.
Trendyol’un özellikle giyim kategorisindeki bu yanlış ve eksik ürün gönderimi sorununu ciddiyetle incelemesini, iade süreçlerini şeffaflaştırmasını ve müşteri mağduriyetini sonlandırmasını istiyorum. Özellikle 11052068009 numaralı siparişimde tarafıma gönderilen yanlış ürünün alınarak iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden ara ara alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve son 17 gün içinde iki farklı siparişimde de ciddi sorun yaşadım. 1 Mart 2026 ve 17 Mart 2026 tarihlerinde verdiğim siparişlerde satıcılar, stoklarında kalmadığını düşündüğüm ürünlerin yerine benim onayım olmadan tamamen farklı ürünler gö...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, mü...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
Bugün Trendyol üzerinden toplam 965 liralık bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını yanlış aldığımı fark ettiğim için hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Makbuzları ve ekran görüntülerini kontrol ettiğimde ise iptal edilen ürünlerden özellikle makyaj malzemeleri için tarafıma eksik iade ...
Yorumlar