Açılmamış Ürün İadesi Reddi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde Petiola isimli satıcıdan bir adet kedi balık yağı ve bir adet kedi maltı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim ve yasal iade hakkımı kullanmak için hemen iade talebi oluşturdum. Ürünlerin ambalajlarını dahi açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım.

Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetti ve ürünleri bana geri gönderdi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden yeniden talep oluşturarak, ürünlerin hiç kullanılmadığını ve ambalajlarının açılmadığını açıkça gösteren görselleri sisteme yükledim. Buna karşın satıcı tekrar iade talebimi reddetti. 17 Şubat tarihinde iademin satıcı tarafından reddedildiği Trendyol uygulamasında görünüyor.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan satıcı telefon numarasını defalarca aramama rağmen, farklı numaralardan denemiş olmama da karşın hiçbir şekilde telefonları açılmadı ve bana geri dönüş yapılmadı. Şikayet siteleri üzerinden yaptığım kontrollerde, aynı satıcının daha önce de benzer şekilde, özellikle ambalajı açılmamış ürünlerin iadesini sık sık haksız yere reddettiğine dair çok sayıda şikayet ve kanıt bulunduğunu da açıkça belirtmek isterim.

Ürünleri hiç kullanmamış olmama ve ambalajları açılmamış olmasına rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu duruma müdahale etmesini, bu satıcının uygulamalarını incelemesini, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.