Arızalı Ve Su Sızdıran Buharlı Temizleyicinin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Pirantech marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü 19 Mayıs’ta deneme amaçlı ilk kez kullandığımda cihazın aşırı su akıttığını ve küçük başlığının lastiğinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda arızalı olduğu için hiç vakit kaybetmeden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında ürün incelemeye alındı ancak hem aşırı su akıtma hem de yırtık gelen başlık lastiğine rağmen iadem 30 Haziran tarihinde reddedildi. Ürün sanki hiçbir sorunu yokmuş gibi tekrar tarafıma gönderildi ve şu an ürün tekrar bende bulunuyor. Oysa ürün bana ilk geldiği andan itibaren arızalıydı ve ben bu süreçte temizlik ihtiyacımı karşılayabilmek için farklı bir markadan yeni bir buharlı temizlik makinesi almak zorunda kaldım. Bu nedenle Pirantech marka ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Teslimat ve ilk kullanım tarihleri içinde, yani yasal sürelerim devam ederken yaptığım iade başvurusunun kabul edilmesini, arızalı ve yırtık başlıklı olarak gelen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin hem Trendyol’a hem de Pirantech markasına iletilmesini rica ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11226509299’dur.