Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim, kargom Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişe ait takip/sipariş numaram 266533825234’tür.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Yapabileceğimiz bir şey yok, en kısa sürede size ulaştıracağız” şeklinde genel bir cevap verildi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.