Teslim Tarihine Uymayan Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Kolay Gelsin kargom için Trendyol’da son teslimat tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat numaram 268320743001.

Kargom dünden beri şubede olmasına rağmen ısrarla dağıtıma çıkarılmıyor. İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşıp “neden dağıtıma çıkmıyor” diye soruyorum, buna rağmen yarın da dağıtıma çıkmayacağı, teslimatın 29 Ocak Perşembe günü yapılacağı söyleniyor. Ancak ben yarın adresimden ayrılacağım ve evde hiç kimse olmayacak. Bu nedenle kargom ortada kalacak ve verilen tarihe uyulmadığı için mağduriyet yaşayacağım.

Kargonun bana bildirilen ilk teslimat tarihinde getirilmemesi, şubede olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmaması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu gecikmenin giderilmesini, kargomun ben evdeyken teslim edilebilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.