Acil Sağlık Cihazı Siparişi Trendyol’da Kargoya Verilmedi, Çözüm Talep Ediliyor

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moen marka bir masaj aleti sipariş verdim. Ürünü özellikle annemin sağlık durumu için acil ihtiyaç nedeniyle aldım. Sistemde ürün için fiş kesilmiş ve “kargoya verildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo takip ekranında gönderi sadece “yolda” görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol ve satıcı firmayla neredeyse her gün uygulama üzerinden yazışıyorum, kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ancak kargo, ürünü kendilerine firmanın teslim etmediğini, firmanın teslim ettiğini söylediğinde ise bir hareket olmadığını görüyorum. Teslim tarihi önce 21 Temmuz, ardından 22 Temmuz olarak göründü fakat bugün hâlâ ürün elime ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Anneme ait bu sağlık cihazının aciliyeti olduğu için siparişimin bir an önce kargoya gerçekten teslim edilmesini ve gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da derhal net bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.