Aras Kargo’da Sabit Kalan TV Ünitesi Teslim Edilmedi

7 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mozide satıcısından bir televizyon ünitesi siparişi verdim. Ürünün 8 Temmuz’da kargoya verildiği bilgisi iletildi ve tahmini teslim tarihi olarak 13 Temmuz gösterildi. Ancak Aras Kargo takip ekranında gönderimin 10 Temmuz’dan bu yana sürekli varış transfer merkezinde göründüğünü ve bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Günlerdir ne Trendyol’dan ne satıcıdan ne de Aras Kargo’dan teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli aynı takip ekranını görmek, kimsenin sürece dair açıklayıcı ve çözüm odaklı dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle evimde kullanmak için aldığım televizyon ünitesi bu gecikme yüzünden hâlâ kurulamıyor.

Bu siparişle ilgili teslimat sürecinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün zaman kaybetmeden teslim edilmesini talep ediyorum.