Açıklamasız Sipariş İptali Ve Aynı Fiyatla Tekrar Satın Alma Talebi

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Thomax koltuk halı yıkama ve leke çıkarma makinesi 1500 ml temiz su hazneli, 600 KW gücündeki ürünü uygun bir fiyattan sipariş ettim. Aynı gün, 12.05.2026 tarihinde ise siparişim herhangi bir mantıklı açıklama sunulmadan iptal edildi.

İptal sebebi sorulduğunda “sistemde hata olmuş olabilir” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kampanyalı fiyatla aldığımı düşündüğüm üründen sebepsiz yere mahrum bırakıldığımı hissettirdi.

Ben, sipariş verdiğim Thomax koltuk halı yıkama ve leke çıkarma makinesinin aynı fiyattan, aynı özellik ve miktarda tarafıma yeniden satışa sunulmasını ve siparişimin bu koşullarda karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.