A Kalite İPhone 13 Satıcının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Orijinal Olmayan Parçalar

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilegelsin isimli satıcıdan iPhone 13 a kalite yenilenmiş cihaz satın aldım. Sipariş numaram 10817544665. Ürünü alırken a kalite ve kusursuz, orijinal parçalı bir cihaz olduğu belirtilmişti.

Geçtiğimiz günlerde telefonun ekranında arıza oluştuğu için cihazı İstanbul Mecidiyeköy’deki bir servise götürdüm. Buradaki görevli, cihazın pilinin ve kamerasının orijinal olmadığını, diğer aksamların orijinal olduğunu sözlü olarak iletti. Ayrıca Yenilegelsin satıcısının bana gönderdiği evrakta “değişen parça” kısmı boş bırakılmıştı, bu nedenle cihazda parça değişimi olmadığını düşünerek a kalite ve orijinal parçalara sahip bir ürün aldığımı sanıyordum. Bu durum yanılttığımı ve bana olduğundan daha yüksek fiyata cihaz satıldığını gösteriyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşamıyorum, bağlanılamıyor. Yenilegelsin satıcısına Trendyol üzerinden durumu detaylıca yazmama rağmen, sadece ekran arızasıyla ilgili nasıl çözüm üretebileceklerini anlatan bir dönüş yaptılar, pil ve kamera orijinallik sorunumla ilgilenmediler. 31 Ekim Cumartesi günü servise götürdüğümde, servisteki beyefendi bana pil ve kameranın orijinal olmadığını söyledi.

Ben, bana vaat edildiği gibi a kalite, kusursuz ve hiçbir parçası değişmemiş, orijinal parçalara sahip aynı model bir iPhone 13 ile cihazımın yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün ilanındaki a kalite vaadine uygun, eksiksiz ve şeffaf bilgilendirme ile, orijinal parçalı cihaz verilmesini istiyorum.