Trendyol'da Ayıplı Moen Yüz Masaj Aleti Ve Cevapsız Servis

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10532522580 sipariş numarası ile Moen es-1081 yüz masaj aleti satın aldım. Ürünü toplamda 7–8 kez kullandıktan sonra cihazda şarj olmama ve titreşim çalışmama sorunu ortaya çıktı.

Ürünün üzerinde yazan yetkili servis telefonunu defalarca aradım, telefon çoğu zaman kapalıydı. Sadece bir kez ulaşabildim, o zaman da benden ürünle ilgili video çekip göndermemi istediler. Talep ettikleri videoyu göndermeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

7 Temmuz’dan bu yana Trendyol üzerinden mağazaya defalarca kez durumu yazarak ilettim. Her seferinde sadece “Mağaza yetkilimiz sorununuzu çözecektir” şeklinde cevap verildi ancak ne mağaza ne de servis tarafından somut bir dönüş yapılmadı, problemim olduğu gibi devam ediyor.

Ayıplı hale gelen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, yani sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.