Trendyol’da Satıcı Değiştirme, Orijinallik Güveni Sarsılıyor

Uzun süredir Trendyol uygulamasını iOS cihazım üzerinden kullanarak özellikle cilt ve saç bakım ürünleri ile makyaj malzemeleri satın alıyorum. Ancak yaklaşık iki yıldır, sepete özellikle seçtiğim satıcıdan eklediğim ürünlerin, sipariş tamamlandığında Trendyol tarafından farklı satıcılara yönlendirildiğini fark ediyorum. Bu durum her zaman olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve özellikle kozmetik ürünlerde ciddi bir güven sorunu oluşturuyor.

Örneğin, Loreal’in kendi resmi satıcı profilinden seçip sepete eklediğim maskara, kargo elime ulaştığında bambaşka bir satıcı profilinden gönderilmiş olarak görünüyor. Aynı şekilde Maybelline New York’un kendi satıcısından aldığım kaş sabitleyicinin kokusu, yıllardır kullandığım ürünle tamamen farklıydı ve ürünün orijinalliğinden şüphe duymama neden oldu. Ürünün detayına girdiğimde yine başka bir satıcıdan gönderim yapıldığını gördüm. Ben özellikle resmi veya güvendiğim satıcıyı seçmeme rağmen satıcının arka planda değiştirilmesi kabul edilemez bir durum.

Düzenli kullandığım yüz yıkama jeli ve retinal shot gibi ürünlerde de aynı sorunla karşılaştım. Bu ürünleri uzun süredir kullandığım için dokusundan, kokusundan ve etkisinden orijinal olup olmadığını anlayabiliyorum ve Trendyol’daki bu satıcı değiştirme durumu yüzünden artık aldığım ürünlerin orijinalliğine güvenemiyorum. Madem Trendyol kafasına göre satıcı değiştirecek, o zaman bizim özellikle satıcı seçmemizin ne anlamı kalıyor?

Ben bu şikayetimde Trendyol’dan bir talepte bulunmak değil, bu uygulamanın ve sahte ya da şüpheli ürün gönderimi riskinin görünür olmasını istiyorum. Kullanıcı olarak seçtiğimiz satıcının bizden habersiz şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumun diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını talep ediyorum.