to read complaints and reviews, or file yours. 
"Firmadan Özgül Hanım çok yardımcı oldu sorunum çözüldü çok teşekkür ediyoruz kendisine"
Touché’den uzun süredir yaptığım her kıyafet alışverişinde iade sürecinin gereksiz şekilde uzaması sorununu yaşıyorum. Daha önce de aynı nedenle şikayetçi olmuştum, hatta Ticaret Bakanlığı’na kadar iletmek zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor. 20 ve 22 Şubat’ta ellerine ulaştı...
23 Şubat 2026 tarihinde Touché Privé’den ceket-etek takımı, triko takım ve ayrı bir etek siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenlerin üzerime uymadığını gördüm. Sipariş numaram 951436, fatura numaram ise WEB2026000042743’tür. Beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünler için ücret iadesi talep ediy...
Touché Privé’den kendi web siteleri üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü, 19 Şubat 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve ürünün aynı gün iade olarak firmaya ulaştığı bilgisi kargo takibinden göründü. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.342 TL tutarındaki iade bedeli hâ...
Touché Privé’nin internet sitesinden aynı anda iki ayrı sipariş verdim. Biri 1.011 TL, diğeri 4.332 TL tutarındaydı, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Toplamda 9 parça ürün siparişi vermiştim, bunlardan bir tanesi hiç tarafıma gelmedi. Daha sonra gelen ürünleri de iade ettim. İadeyi 1...
Touché Privé’den uzun jile elbise satın aldım, ürün elime ulaştığında fotoğraftaki renginden tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade edilen ürün 20 Şubat’ta firmaya ulaştı ve bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen 690...
Touché Privé’nin uzun süredir müşterisiyim ve son iki alışverişimde de aynı iade sorunu ile karşılaşıyorum. 01.02.2026 tarihinde Touché Privé’nin mobil uygulaması üzerinden 626 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla “Gold düğmeli uzun hırka siyah” ürününü satın aldım. Ürünü 05.02.2026 ...
Touché Privé internet sitesinden aldığım ürünlerden bir kısmını beden olarak uymadığı için iade süresi içinde iade ettim. 28 Şubat’tan beri iademin sonuçlanmasını ve ücret iadesini bekliyorum. Bu süre içinde ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir mesaj iletildi. Sadece...
"Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi dile getirdikten sonra ücret iadesi yapıldı"
Touché markasından aldığım 2 parça ürünün iadesini yaptım ama 1,5 aydır ücret iadesi yapılmadı. Asla bir kez daha alışveriş yapmam artık. Sürekli mail attım, WhatsApp'tan yazdım ama icraat yok. Lütfen bu konuda gereken ücret iadesini yaparsanız iyi olur
Touche Official’den kıyafet alışverişi yaptım ve ürünü iade etmek için 13 Şubat tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün için toplam 3.786,55 TL ödedim ve kargoya verip takip numarasını da iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hala ücret iadem yapılmadı. Kargo takip numaram 60380...
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iadem yapıldı."
Toucheprive isimli markanın online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden “Bisiklet Yaka Oversize Triko Kazak - Camel / Standart” olanı 28.01.2026 tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden 44 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kartla gerçekleştird...
"Eteğin stokta olmadığı söylendi ve bu yüzden para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, geri dönüş alamadım. Telefonla da iletişim kurmaya çalıştım ancak uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda kendi çabamla iade aldım ve sorunum çözüldü."
21 Şubat’ta Touché Privé’den toplam 4 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 950551. Bu sipariş içinde yer alan etek ürünü hariç diğer 3 ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı, ancak etek bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Eksik olan eteğin gönderimi için firma ile WhatsApp üzerinden iletişi...
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde bir deri pantolon satın aldım, ürün 5 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Pantolonu ilk giydiğimde deri yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürünün kusurlu olduğu açıkça ortaya çıktı. Bunun üzerine 7–8 Şubat gibi WhatsApp hattı üzerinden Tou...
Touché markasından 9 Mart tarihinde toplamda 2900 TL üzeri tutarda alışveriş yaptım. 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen #960909 numaralı siparişim için hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim kargoya teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri h...
Touché Privé’den 19 Şubat tarihinde tek sipariş içinde bir bluz ve bir etek satın aldım. Sipariş numaram #949533. Ancak bu siparişten sadece bluz elime ulaştı, etek hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde sipariş durumumda ürünlerin teslim edildiği görünüyor. Kargo takip ekranında teslim edildi yazmasına...
Touché Privé’den 5 adet ürün siparişi verdim, ancak bu ürünlerden bir elbise kargodan çıkmadı ve siparişim eksik teslim edildi. Kargo elime geçeli yaklaşık 10 gün oldu ve eksik ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Ürünün stoklarda olmadığı söyleniyor, stokta yoksa neden satışa açıldığı konusunda da ay...
02.02.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden verdiğim yelek siparişim (sipariş numarası: #938494) 05.02.2026’da elime ulaştı; ancak ürün yanlış geldiği için iade ettim. Ürün 09.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 1.990 TL tutarındaki ücret iadem hâlen yapılmadı. Bu...
Touché Privé’den aldığım 947027 sipariş numaralı ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre iadem 19 Şubat’ta firmaya ulaştı. Aradan günler geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Toplam 1000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İadem...
Touche Privé’den aldığım ürünle ilgili iade sürecimde ciddi sorun yaşamaktayım. Sipariş No: 945532 olan ürün, firma deposuna ulaştığı halde ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmak mümkün ol...
Toucheprive’den 942855 numaralı online siparişimle 2 etek ve 2 bluz satın aldım. Siparişim 12 Şubat’ta teslim edildi ancak 4 üründen sadece 3’ü gönderildi, bir adet bluz hiç gelmedi. Eksik ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun üzerine WhatsAp...
Touche internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. 2 Mart Pazartesi günü siparişlerim teslim edildi, paketi açtığımda ise bir ürünümün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün, lacivert renk 40-42 beden çıtçıt detaylı ceketli elbisedir. Durumu aynı anda +90 850 304 82 48 Wha...
8 Mart 2026 tarihinde Touché Prive online sitesinden verdiğim #959779 numaralı siparişimin iptalini istiyorum. Sipariş ettiğim ürünleri iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri hattına defalarca yazdım, ayrıca telefonla...
"14 iş günü sonunda iadem banka hesabıma yattı."
Touché Privé’den 539,10 TL’lik bir gömlek ve 1.001,70 TL’lik bir jean etek olmak üzere iki ürün satın aldım. Jean eteği iade etmeye karar verdim ancak iade süreci baştan sona son derece yorucu geçti. İade kodunun gelmesi bile çok uzun sürdü, bu nedenle zaten daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şik...
Touché Privé’den aldığım gömlek ve hırka ürünlerini 27 Şubat’ta iade ettim. Ürünü “iade edelim” seçeneğiyle göndermeme ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi de henüz hesabıma yansımadı. Toplam yaklaşık 2.500 TL tutarındaki alışver...
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.