to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim İşleme Alınmadığı İçin Mağdur Oldum
Touché Privé internet sitesinden Kimonolu Keten Elbise (Mavi / s) satın aldım. Ürün 02.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 08.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 1045736, sistemde oluşturulan iade talebimin referans numarası ise 966a14’tür.
Ürünün kargo takip ve sipariş ekranında depoya ulaştığı görünüyor, ayrıca Aras Kargo gönderimimde alıcı olarak Touche Tekstil a. Ş. Bilgisi yer almasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Telefon veya başka bir hat üzerinden firmaya ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise “şu anda hizmet veremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve bunun dışında herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamak adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
