İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması

Touche Privé’den 16 Ağustos’ta yaklaşık 7.500 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade ederek 20.08.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen ücret iadem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte firmanın sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşılan müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, en son bugün tekrar yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.