İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Touche Privé internet sitesinden 28 Ağustos tarihinde verdiğim 1042843 numaralı siparişimdeki kıyafetleri ertesi gün, 29 Ağustos’ta iade için geri gönderdim. Sipariş takip ekranında iade sürecinin devam ettiği ve ürün durumlarının “yolda” ve “doğrulandı” şeklinde güncellendiği görülmesine rağmen, ücret iadesi hala kredi kartıma yansımadı.

Toplam 5.525 TL tutarındaki iade bedelim 29 Ağustos’tan 2 Eylül tarihine kadar tarafıma ödenmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde e-posta ile ulaştığımda da geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.