Touché Privé İade Sürecinde Aylık Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den satın aldığım lacivert ikili takım için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek üzere yaklaşık bir ay önce Aras Kargo ile firmaya gönderdim ve kargo takipte ürünün depoya ulaştığı açıkça görünüyor. Bu gönderi için 6070418316796 kargo takip kodu ve 1037581 numaralı iade kodu verildi. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın halen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Instagram üzerinden ise yalnızca geçiştiren, oyalayan yanıtlar veriliyor, net bir çözüm ve iade süreciyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne ürün elimde ne de param iade edilmiş durumda, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.