İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Çözüm Sunamaması

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ancak para iadem, belirtilen 14 iş günü süresi dolmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili olarak sitelerinde yazan süreye güvenerek hareket ettim fakat taahhüt edilen zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Touché Privé müşteri temsilcileriyle de görüştüm. Tarafıma “sorun yaşıyoruz” şeklinde açıklamalar yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para yine de tarafıma aktarılmadı. WhatsApp görüşmelerimizin ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için şikayete ekliyorum.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.