Touche İade Onaylandı Ancak QNB Kartına Ücret Yatırılmadı

Touche’den yaptığım 1048706 numaralı siparişimdeki bir ürünü iade ettim, ürün 11 Ağustos’ta teslim edilip iade sürecim onaylanmasına rağmen yaklaşık bir aydır ücretim hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi QNB kartımla, sonu 2028 ile biten kart üzerinden yaptım ve hâlâ iade tutarıyla ilgili bir hareket görünmüyor.

Durumu WhatsApp hattından ilettiğimde ise yalnızca “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir otomatik mesaj aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem ürünüm firmaya ulaştı hem de iadem onaylandığı halde paramı alamıyorum.

İade tutarımın ivedilikle QNB kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.