İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve 1256 TL Geri Ödeme Talebim

"Şikayetim yayınlandığı gün iadem yapıldı"

"Şikayetim yayınlandığı gün iadem yapıldı"

Touché Privé adlı online giyim firmasından #959477 numaralı siparişim 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki bazı... ürünleri 16 Mart’ta Aras Kargo ile İstanbul’dan iade olarak gönderdim ve kargonun firmaya teslim edildiğine dair onayım bulunuyor. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu iade bedelim, ü

Touché Privé’den 934861 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürünü ...iade ettim ve Aras Kargo ile gönderdiğim iade kargosunun 07.02.2026 tarihin

Toucheprive’den 9 parça kıyafet siparişi verdim, ürünler 29.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden sadece 2 ta...nesi oldu, diğerleri kalıp ve beden olarak hiç uymadığı için firmaya mail atarak iade talebinde bulundum. Bana iadenin kabul edildiğine dair olumlu dönüş yapıldı ve belirtilen süre

14 Mart 2026 tarihinde Touché firmasının kendi web sitesi üzerinden 965614 sipariş numarasıyla S beden, taş işlemeli iki... adet poplin gömlek sipariş verdik; biri mavi, biri vizon renk. 22 Mart 2026 tarihinde kargom Hepsijet ile site güvenliğine teslim edildi. Poşeti açtığımda sadece vizon renkli taş

Touché Privé’den #933871 sipariş numarası ile aldığım ürünleri, 7 Şubat’ta Aras Kargo ile 6037203946394 takip kodu üzeri...nden iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp müşteri temsilcisin

26 Şubat tarihinde Touché Privé üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden bir alt nervürlü pantolon, b...ir lastikli Denim pantolon ve bir adet fermuarlı kapüşonlu ceketi bedenlerinin büyük olması sebebiyle 9 Mart’ta Aras Kargo Bağcılar Meydan şubesi üzerinden iade olarak gönderdim. B
Touche isimli firmadan Kasım ayında Instagram üzerinden İpekyol ikili takım satın aldım. Ürünü kampanyalı ürün diye tanı...tıp yanında şal hediyesi olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ödemeyi 1.499 TL olarak havale ile yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak iki ay boyunca kargom gönderil

Touché markasının online mağazasından verdiğim #973917 numaralı siparişimde toplam 5 parça ürün satın aldım, ancak kargo... elime ulaştığında paket içerisinde 4 parça vardı. Oversize bantlı saten gömlek (Fuşya/S beden) hiç gönderilmediği halde sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Sipa
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 968649 numaralı siparişimle üç parçalı bir ürün satın aldım ancak ürün eksik ...parça ile gönderildi. Ürünü Bir Günde Kargo kargo firması ile teslim aldım ve eksik parça sorunundan dolayı iade talebi oluşturdum. 27 Mart 2026 tarihinde saat 12.00’de iade taleb
"Ürünlerim şikayetim sonrası hemen geldi teşekkür ederim sorunumu çözdüler."
Touché Privé’den 03.04.2026 tarihinde elbise, etek, gömlek gibi birden fazl...a üründen oluşan bir sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 8 bin TL civarında

Touché Privé’den 2 Nisan tarihinde 974862 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket içeriğinde ...bir adet beli lastikli ceketim eksik çıktı. Eksik ürün için firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda, belirtilen WhatsApp hattına hiçbir şekilde ulaşılamadığını, verilen telefon nu

Touché Privé markasından 23 Mart tarihinde bir trençkot sipariş ettim, sipariş numaram 968734. Aradan 14 gün geçmesine r...ağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattından kendilerine yazdım, Instagram hesaplarına da ulaştım ancak hiçbir y

Touch Prive’den online olarak aldığım astarlı şifon elbiseyi iade etmek zorunda kaldım. İade ürünün kendilerine 12 Mart ...tarihinde ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Elbiseyi indirimli olarak almıştım, bu neden
Touché Privé’den verdiğim 973234 numaralı online siparişim yine eksik gönderildi. Toplam 4 parça ürün sipariş etmeme rağ...men paketten sadece 2 parça çıktı. Kalın kaşe gömlek ve düğme detaylı ekru krep yelek hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak mesaj
10 Mart 2026 tarihinde Touché Privé’den 961760 numaralı siparişle bir yelek satın aldım ancak siparişim üzerinden 24 gün... geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, ne çağrı merkezi ne de WhatsApp iletişim hattı üzerinden sorunu çözebileceğim bir m

"Teşekkür ederim"

Touche online siteden vermiş olduğum #953079 numaralı siparişimi iade etmek için ürünleri 4 Mart Çarşamba günü kargoya t...eslim ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattına def

Touche internet sitesinden 15 Mart tarihinde verdiğim #966128 numaralı siparişimde yer alan mavi renk, 38 beden geniş ma...nşetli poplin gömlek tarafıma gönderilmedi. Aynı paket içinde başka ürünlerim geldi ancak bu ürün eksik çıktı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş al
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ...ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 390 TL ödeyerek bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bi...r gün sonra, kalıbının aşırı dar olması sebebiyle 17 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. O günden bu yana firmadan süreçle ilgili hiçbir güncelleme veya
Touché Privé’den aldığım kıyafeti iade etmeme rağmen, ödediğim 3.961 TL’lik ücret 2 haftadır tarafıma iade edilmemektedi...r. Ürünü 17.03.2026 tarihinde iade kargosu ile gönderdim, yasal iade süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve mai

Touché Privé’den aldığım trençkotu 960335 numaralı siparişim kapsamında iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile gönderdiğim iad...e paketi 18 Mart tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen aradan 10 günden fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma iadem yapılmadı ve yasal süre 1 Nisan itibarıyla dolmuş durumda.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16