İade Ücreti 1.900 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé’den aldığım 1027922 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim, ancak 3 Temmuz’dan bu yana 1.900 TL tutarındaki ücret iadem kartıma yatırılmadı. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişe ait iade, banka hareketlerimde de görünmüyor.

Defalarca aramama rağmen telefondan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattı ve e‑posta üzerinden de durumu ilettim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İade süreçlerinin bir an önce tamamlanarak 1.900 TL’lik ücret iademin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.