Touche Firmasından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Touche firmasından 15.07.2026 tarihinde 3 gömlek ve 1 pantolon siparişi verdim. Kargo firması beni evde bulamadığı için ürünü hiç teslim etmeden doğrudan iade sürecine almış ve siparişin 2 gün sonra depoya geri döndüğünü gördüm.

Ürünler depoya iade edilmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 2.768 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Müşteri numaram 0530*****37 olup, bu süreçte defalarca telefonla aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve birçok kez e‑posta göndermeme rağmen firmadan tek bir geri dönüş alamadım.

Ne ürünlerim bana ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Touche firmasının, depoya dönen bu siparişe ait 2.768 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.