to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Teslim Edildiği Halde 1.545,30 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Touche Privé’den 2 Temmuz’da online olarak beyaz kumaş, üstü kot detaylı, 36 beden bir poplin etek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 7 Temmuz’da Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Firma WhatsApp üzerinden “iade ettiğiniz ürün tarafımıza gelmiştir” şeklinde mesaj göndererek ürünü teslim aldığını bildirdi, ancak 1.545,30 TL tutarındaki iade ücretim yaklaşık bir aydır kartıma yatırılmadı.
Sipariş numarasına online sayfada yaşanan hata nedeniyle ulaşamıyorum, siparişler kısmına girdiğimde sürekli hata uyarısı alıyorum. Aras Kargo gönderi numaram da şu an elimde değil. Ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla yaptım ve iadenin de aynı karta yapılmasını bekliyorum. Banka hareketlerimde alışverişe dair kayıtlar mevcut olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, farklı kanallardan da yazdım fakat geri dönüş alamadım. Hatta Trendyol sayfası üzerinden de yazdığımda oradan da engellendim ve sesimi duyuramaz hale geldim. Ürün ellerine ulaşmış ve teslim alındığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ücretimin iade edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Touche Privé’nin, 1.545,30 TL tutarındaki alışveriş bedelimi en kısa sürede İş Bankası Maximum kredi kartıma iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
