İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

1 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1027050 numaralı siparişimle iki etek 2 takım ve bir adet müslin kumaş gömlek satın aldım. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen iade sürecim uzun süredir beklemede görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Daha önce de aynı siteden alışveriş yapıp hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez ise hem e-posta adreslerine gönderdiğim mailler iletilmiyor hem de WhatsApp hattı üzerinden yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmıyor. İade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürün bedeli olan 4.900 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartındaki aynı hesaba ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.