Touche'de Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touche internet alışverişim sonrasında yaptığım ürün iadesinin ücreti yaklaşık bir aydır tarafıma geri ödenmedi. Yaklaşık 4.600 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim ve ürünleri iade etmeme rağmen ücret iadesi banka hesabıma yansımadı.

İade süreciyle ilgili Touche müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. En son 4 Ağustos tarihinde tarafıma dönüş yapıldı, bu tarihten sonra ise hiçbir şekilde yeni bir cevap verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ne bankamda ne de Touche tarafından bir iade kaydı göremiyorum.

Ücret iademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.