Touche'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Touche firmasından aldığım kıyafetlerden ikisini iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 8 Temmuz’da Aras Kargo ile gönderdiğim iade kargom RZ2YQM080LHJ takip numarasıyla firmaya teslim edildi, toplamda kampanyalı fiyatla 1000 TL tutarındaki iki ürünün iadesini bekliyorum.

Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve çoğunlukla yapay zeka cevap veriyor. Sadece bir kez canlı desteğe bağlanabildim, o görüşmede de kampanya dönemi olduğu için gecikmeler olabileceği, iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve daha sonra yazdığımda da net bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.