Engelli Ve Refakatçi İndirimi İçin THY’de Yaşadığım Süreçteki Belirsizlik Ve Oyalama

Yaklaşık 2,5 yaşında, engelli raporu bulunan oğlumun bilgilerini Türk Hava Yolları sistemine kaydettik ve bu kapsamda hem çocuğum için hem de refakatçisi olan annesi için engelli/refakatçi indiriminden yararlanmak istiyoruz. Ancak bu indirim hakkımız olmasına rağmen süreci bir türlü sonuçlandıramıyoruz ve muhatap bulamıyoruz.

Yaklaşık iki haftadır çağrı merkezi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilciler engelli ve refakatçi indirimiyle ilgili nasıl işlem yapacaklarını dahi bilmiyor, net bir bilgi veremiyorlar. Son olarak beni web sitesi üzerinden geri bildirim bırakmaya yönlendirdiler, fakat geri bildirim sayfası dahi açılmıyor, teknik olarak da ilerleyemiyorum.

Türk Hava Yolları’nın taahhüt ettiği engelli ve refakatçi indirim haklarımızın, hem oğlum hem de annesi için eksiksiz ve gecikmeden uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve belirsizlik yerine, indirim hakkımızın açık ve net biçimde tanımlanmasını ve biletleme sürecinde bu hakkın sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.