Talep Dışı Uçuş Değişikliği Ve Kullanılamayan Bilet

Türk Hava Yolları’na ait 23 Nisan saat 18.00 uçuşum, talebim olmadan 14.25’e alındı. Bu değişikliği ben yapmadığım halde, sistem biletimin zaten değiştirilmiş olduğunu gösteriyor ve bilet üzerinde hiçbir değişiklik yapamıyorum.

Çağrı merkeziyle dün bilet değişimi konusunda görüştüm, bugün ise çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Bilet numaramı giriyorum, “işlem yapılamaz” uyarısı veriyor ve hat kapanıyor. Mobil uygulama üzerinden de bilet değişimine izin verilmiyor.

Yaklaşık 8.000 TL ödediğim 2 bilet, Türk Hava Yolları’nın yaptığı bu zorunlu değişiklik nedeniyle şu an benim için kullanılmaz durumda. Tarafıma ya bilet ücretimin iade edilmesini ya da hiçbir ceza ve ek ücret talep edilmeden farklı bir güne veya saate değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Bilet numarası: 2352299388968