to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul Havalimanı – Billund gidiş dönüş uçuşlarımızı 7–10 Mayıs tarihleri için direkt sefer olarak satın almıştık. 7 Mayıs tarihli gidiş uçuşumuz, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek THY tarafından iptal edildi. Bunun üzerine mecburen 7 Mayıs için Kopenhag aktarmalı bir uçuşa bilet değişikliği yaptım.
Bu süreç devam ederken bu kez 10 Mayıs tarihli Billund – İstanbul dönüş uçuşumuz da aynı gerekçeyle iptal edildi. En büyük problem ise dönüş biletimi, yine 10 Mayıs tarihindeki aktarmalı bir uçuşla hiçbir şekilde değiştiremiyor olmam. Uygulama ve sistem üzerinden denediğimde işlem yapılamıyor, çağrı merkezi ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmuyor. Yazılı geri bildirim yaptığımda, 30 günlük süre içinde ücretsiz değişiklik yapabileceğim bilgisi veriliyor fakat fiilen 10 Mayıs tarihli herhangi bir uçuşa değişiklik yapamıyorum. Billund’a gidiyorum ama dönemiyorum ve adeta uçuşu iptal etmeye zorlanıyorum.
Benim net talebim, 10 Mayıs tarihli saat 06.00’daki aktarmalı bir İstanbul uçuşuna biletimin ücretsiz olarak değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Satın aldığım gidiş-dönüş bileti, THY’nin kendi operasyonel iptalleri nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş durumdadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 10 Mayıs sabah 06.00 seferine ücretsiz değişikliğimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
THY üzerinden aldığım gidiş–dönüş biletimde uçuş saatini THY tek taraflı olarak değiştirdiği için 03.04.2026 tarihli gidiş uçuşum bana uymadı ve uçuşu kendileri iptal etti. Gidiş bileti ücreti hesabıma iade edildi ancak dönüş bileti ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4500 TL...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
03.03.2026 tarihli Trabzon – İstanbul Havalimanı 18:50 uçuşu için Türk Hava Yolları biletimi Enuygun uygulaması üzerinden satın aldım. Uçuştan 24 saat kala THY’den uçuş saati değişikliği ile ilgili SMS aldım. Bunun üzerine THY’yi aradığımda, işlemi Enuygun üzerinden yaptığım için Enuygun ile görüşme...
22 Ocak tarihinde Türk Hava Yolları ile Kıbrıs – Kahramanmaraş – İstanbul Havalimanı aktarmalı bir seyahatim vardı. İstanbul Havalimanı’nda aktarmayı beklerken Kahramanmaraş uçuşum iptal edildi. Bunun üzerine, görevlilerin yönlendirmesiyle yaklaşık 7 saat sonra olan Gaziantep uçuşuna bilet değişikli...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Yorumlar