to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Türk Hava Yolları Arasındaki Çakışan Ödeme Durumu: Bilet Ücreti İadesi Talebi
İş Bankası kredi kartımla Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın alma işlemi yaptım. Ödeme aşamasında kartımdan yaklaşık 18.756,09 TL çekildi ancak sonrasında rezervasyon/ödeme onaylanmadığı için THY tarafından rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Böylece ortada ne alınmış bir bilet ne de hesabıma geri dönen bir para kaldı.
Konu ile ilgili hem İş Bankası hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm. İş Bankası, biletin alındığını ve tutarın kartımdan çekildiğini iletti. Türk Hava Yolları ise ödemenin onaylanmadığını ve bu nedenle rezervasyonun iptal edildiğini belirtti. 20.04.2026 tarihli uçuş için 19.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu işlemle ilgili rezervasyon kodu/PNR ve İş Bankası işlem/banka referans numarası bilgilerim mevcuttur, ilgili firmalarla paylaşabilirim (PNR:RGNPN5 banka referans no: 5338******63 / onay kodu : 047997İş Bankası’nın, Türk Hava Yolları ile süreci birlikte ayrıntılı olarak inceleyerek kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kartımdan çekilen tutarın yalnızca yarısı iade edildi, geri kalan kısmı hâlâ bekliyor. Banka ve Türk Hava Yolları birbirini suçluyor, bu durum beni mağdur ediyor ve hatanın kimde olduğunu belirleyemiyorum.
