Uçuş Kapandığı Söylenerek Biniş Reddi Ve Tutarsız Uygulama Nedeniyle Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

19.04.2026 tarihinde İstanbul – Antalya 08:25 Türk Hava Yolları uçuşuna biletimiz vardı. Sabah 07:30 civarında havalimanında b kontuarına giderek check-in ve bagaj teslimi yapmak istedik. B kontuarındaki görevli, bagaj kabulün kapandığını ve d kontuarına gitmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine d44 kontuarına gittik, oradaki görevli ise uçağın kapandığını ve artık alınmayacağımızı belirtti.

2 yaşında bebeğimizle birlikte sabahın erken saatinde havalimanında bu şekilde mağdur edildik ve 09:40 İstanbul – Antalya uçuşu için yeniden bilet almak zorunda kaldık. Hem tekrar uçak bekledik, hem de ilave bir bilet ücreti ödedik, bu süreçte de küçük bir çocukla ciddi anlamda zorlandık.

Daha da şaşırtıcı olan ise, 09:40’taki uçağa biniş sırasında, uçuşa yaklaşık yarım saat kala bir yolcunun koşarak gelip uçağa kabul edildiğine bizzat şahit olmamız oldu. Biz ilk uçuşta bu kadar erken saatte kontuara gitmişken “uçak kapandı” denilerek alınmadık, fakat diğer uçuşta bir başkasına bu şekilde tolerans gösterilmesini anlamlandıramıyoruz.

PNR numaramız R5MKSK’dir. Bu nedenle, öncelikle bu tutarsız uygulamanın neden yaşandığı, ilk uçuşa neden alınmadığımız ve hangi kriterlere göre bazı yolculara tolerans sağlanırken bize sağlanmadığı konusunda ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, 2 yaşındaki bebeğimizle yaşadığımız mağduriyet ve yeniden bilet almak zorunda bırakılmamız nedeniyle, ödediğimiz ek bilet ücretinin iadesini de talep ediyorum.