to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile 13 Haziran tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Viyana’ya yapacağım uçuş için kedimin benimle birlikte kabinde seyahat edebilmesi amacıyla 2352299388895 numaralı biletimi almadan önce bugün saat 20.00 civarında genel çağrı merkezinizi aradım. Görüşmede, ilgili uçuşta evcil hayvan için uygunluk olduğu, hiçbir sorun olmadığı ve bileti aldıktan sonra tekrar arayarak kedimi rezervasyona ekletebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek özellikle business sınıf bilet satın aldım.
Bilet alışımın hemen ardından, yaklaşık 20.05 gibi tekrar çağrı merkezinizi aradığımda ise bu kez ilgili uçuşta değil, gün içindeki hiçbir uçakta dahi evcil hayvan için uygunluk olmadığı söylendi. Sadece 5 dakika içinde nasıl olup da aynı uçuş ve aynı gün içindeki tüm uçuşlar için kontenjanın dolduğu konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. İlk görüşmede verilen bilginin aksine kısa süre sonra tamamen zıt bir cevap almam, müşteri hizmetlerinizin hem yetersiz hem de yanıltıcı olduğunu açıkça gösteriyor.
Ben biletimi iptal etmek istemiyor, kedimin benimle birlikte kabinde seyahat etmesini talep ediyorum. İlk görüşmede bana verilen sözlü bilgiye güvenerek business bilet aldım ve bu durumun mağduriyetimin dikkate alınarak çözülmesini, kedimin kabinde benimle birlikte seyahatine onay verilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı, bu süreçte haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Türk hava yolları kadar geri giden vatandaşı mağdur etmek için ellerinden geleni yapan. Karşında asla düzgün bir muhatap bulamadığım. Sorun çözmek umutlarında olmayan ve müşteri memnuniyetini zerre umursamayan bir kurum daha görmedim. Altı üstü sırt çantasında kedimle beraber 1 saatlik bir uçuş yapm...
Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Karadağ’a üç yetişkin ve iki kedi olarak sorunsuz bir şekilde uçuş gerçekleştirdik. Ancak Karadağ’dan İstanbul’a dönüş sürecinde yaklaşık 15 gündür çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Evcil hayvanlarımız tüm THY kurallarına uygun olmasına rağmen bir türlü b...
Ben Türk Hava Yolları hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Evcil hayvan taşımayla ilgili olarak, Oman ülkesine evcil hayvan taşıma hizmeti olup olmadığını sorduğumda THY yetkililerinden olumlu cevap aldım ve böyle bir hizmetlerinin olduğu söylendi. Bunun üzerine işlemleri başlattım. Türkiye ve O...
29 Ocak tarihli, İzmir - İstanbul aktarmalı Belgrad uçuşum için bilet almadan önce defalarca teyit almama rağmen, bilet sonrası kedim için rezervasyon yaptıramamam ve "yanlış bilgi verilmedi" denilerek başvurumun geçiştirilmesi. Uçuş Bilgileri: Bilet No: 235229029223 7PNR No: WA7RJI Uçuş Tarihi: 29...
11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...
Yorumlar