Pasaport Bilgileri Tarama Sonrası Bir Gün Geri Alındı, Biniş İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Türk Hava Yolları ile 23 Nisan 2026 tarihinde İstanbul – Valencia hattında saat 06:55’te bir uçuşum bulunuyor. Bugün sabah saatlerinde mobil uygulama üzerinden online check‑in yapmak istediğimde pasaport ve vize bilgilerinin girildiği bölümde, kamerayla pasaport tarama özelliğini kullandım. Bu taramadan sonra hem doğum tarihim hem de pasaportumun geçerlilik tarihi sistemde otomatik olarak birer gün geriye alınmış göründü. Hadi bir tanesi yanlış olsa ben yanlış girdim diyeceğim (ki Elle girmedim, tarattım kamera ile) 2 tarih de 1 gün öncesi olarak seçilmiş görünüyor. Bu normal değil.

Tarihler yanlış göründüğü için sistem pasaport bilgilerimin uyuşmadığını belirten bir uyarı veriyor ve bu nedenle online check‑in işlemini tamamlayamıyorum. Aynı sorunu hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden tekrar denedim, sonuç değişmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sistemden check‑inimi gerçekleştiremedi ve yarın havaalanında kontuardan işlem yaptırabileceğimi söylediler. Ancak tüm yolcular check‑in yaparsa uçağa alınmama veya istediğim gibi yer bulamama ihtimali nedeniyle ciddi şekilde mağdur olma endişesi yaşıyorum.

Pasaport bilgilerimin sistemde yanlış görülmesine neden olan bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, doğum tarihi ve pasaport geçerlilik tarihimin doğru şekilde güncellenmesini ve online check‑inimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.