THY

Türk Hava Yolları'nda check-in sorunu nedeniyle biletim yandı ve müşteri temsilcisi, uçağın kalkmasına 40 dakika olmasına rağmen yardımcı olmadı. Dakikalarca oyalandık. En azından bizleri alıp bagajları iptal edebilirdi, fakat böyle bir öneride bile bulunmadı ve bilet satışa yönlendirdi. Orada da ay...

THY’den büyük mağduriyet! 5 kişilik Sırbistan bileti almamıza rağmen online check-in yapmamız engellendi. Havalimanına gittiğimizde ise sadece 2 kişiye check-in verildi, diğer 3 kişi uçağa alınmadı! Tatil planımız mahvoldu. Görevlilerle konuştuğumuzda, uçak kapasitesinden fazla bilet satmanın şirke...

09.07.2025 tarihinde Roma Fiumicino Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Ankara gidişli VF3008 2042422552116 numaralı uçuşum vardı. Roma'da valizlerimizi teslim ettik, elimizde sadece el bagajlarımız kalmıştı. İstanbul'a geldiğimizde elimdeki bagajı uçağın altına verdim. Daha sonra uçuşuma yakın bir z...

İstanbul Diyarbakır uçuş tarih: 09.07.2025 saatimiz 19:30'daydı ama biz saat 20:10 geçe uçuşumuz oldu. Uçağa bindik yaklaşık yarım saat uçağın içinde bekletildik. Saat 21:52'de Diyarbakır'a vardık. Hizmet konusuna gelirsek hostes arkadaşlar hiç yardımcı olmadılar. Örnek vererek gidebilirim Wi-Fi içi...

Samsun İstanbul uçak bileti aldım iki kere uçuş ertelendi hangi gerekçe ile böyle bir durum yaşıyorum. Sonunda uçuşu iptal edeceksiniz. Sanırım geri bildirim talep ediyorum. Başka bu durumu yaşayan varmı? Bu şekilde olursa bir daha tercih etmeyeceğim.

Bugün İstanbul'dan Köln e uçtum %50 engelli yolcuyum. 2017 den beri son seneler tekerlekli sandalye talebim oluyor. Bugün sorulan soru kronik hastalığınız var mi? Evet senelerdir sizde bilgi var dedim. Dr. Raporu olmadan uçamazsınız denildi ve İstanbul hava limanındaki medikalden rapor alabilirsiniz...

THY iç hatlardan mobil sitesinden bilet aldım. Bileti alırken iade ile ilgili sigorta seçeneği sunulmadı. Yer bulamam endişesiyle bileti almak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 saat sonra evdeki kedimiz doğum yaptı ve anne maalesef hayatını kaybetti. 5 yavru kedimiz göbek bağları ile öylece kaldı. Her 15 d...

Türk Hava Yollarından eşim için gidiş dönüş bileti aldım. Dönüşümü Prime Fly opsiyonuyla aldım. Bu işlem için ekstra ücret ödedim. (Türk Hava Yolları - Kızıltoprak Ofisi) Web sitesinde Prime Fly için "kesintisiz iade" ve "ücretsiz değişiklik" diye belirtmesine rağmen, eşimin 13 Eylül tarihli uçuşunu...

04.07.2025 tarihinde Somali'den Türkiye'ye uçuş gerçekleştirdim. Valizimde büyük bir ezilme oldu ve bu hasar düzeltilmiyor. Durumu oradaki görevlilere gösterdim, tutanak tuttuk. Sonrasında THY tarafından tazminat ödenmeyeceği, hasarın kullanıma engel olmadığı söylendi. O kadar yüksek fiyata bilet al...

THY den anlamlı fark ödeyerek almış olduğum dönüş biletimi iptal etmeye çalıştığımda bana yarı bedelini iade edebileceklerini söylüyorlar. Daha öncede aynı sorunu yaşadığımda iadeyi sağlamışlardı. Kesinlikle ne tutturursak taktiği uygulanıyor. 3 tane geri bildirim oluşturdum dönüş yok açıklama yok t...

Mayıs ayında Japonya’dan satın aldığım valizim, Haziran ayında Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim bir uçuş sırasında bagaj taşıma servisi tarafından hasar gördü. Valizin yan tarafındaki kolçak kırıldı ve bu durumu bildirerek bir hasar kaydı oluşturduk. Hasar kaydı sonrasında, bana valizi satın...

Türk Hava Yolları ile seyahat ettim, hem bilet konusunda sorun yaşadım hem de valizim zarar gördü. Para teklifi yapıldı, ayrıca valizimi perişan etmişler; fermuarı bozulmuş ve zor kapanıyor. Tekerlekler ezilmiş, içinden eşyam, hatta parfümüm bile düşmüş. Çok mağdur olduk. Bu deneyimi asla tekrar yaş...

+2

29 Haziran 2025 pazar günü gerçekleşen uçuş için, 24 saat öncesinden check-in yapmak amacıyla THY mobil uygulamasına girdiğimizde, eşlenikçi talebimizin mevcut olması nedeniyle sistem check-in işlemine izin vermedi. Bu nedenle, uçuş günü 4 saat önce havaalanına gidip saat 04.15'te check-in yaptık ve...

Dün gece 22:15 Diyarbakır-İstanbul THY uçuşum vardı. Çip lounge hizmeti almama rağmen, İstanbul Havalimanı'nda çip araç bizi almadan ayrıldı. Personele sormama rağmen, alaycı bir tavırla 'Sizi beklemek zorunda değiliz.' dedi. Ben o ücreti neden ödüyorum? Beni beklemiyorsa, neden o hizmetin bedelini ...

02.07.2025 tarihinde köpeğimin bagajda uçuş yapabilmesi için Türk Havayollarına çağrı merkezinin yönlendirmesiyle geri bildirimde bulundum. Uçmak istediğim uçağın uçuş numarasını yazıp dilekçemi ilettim. Uçuş tarihim yakın olduğu için özellikle aciliyetini hem dilekçemde hem de çağrı merkezini araya...

21 Haziran'daki İstanbul aktarmalı Bangkok–Paris uçuşum sırasında büyük boy valizimi tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Hemen havalimanında değişim yapılmadığı için planlanmış İtalya seyahatimde ciddi şekilde mağdur edildim. Hasar sonrası THY tarafından önerilen tazminat miktarı, yeni ve benzer ...

19 Haziran 2025 günü uçağı kabul edilmedim kabul edilmeme gerekçem %10 fazla bilet satışı idi bununla ilgili bana bir bedel ödeyeceklerini belirttiler ve ilgili birime yönelttiler. İlgili birimle banka kartımı bir iade yapıldığını söylediler. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen halen banka hesabıma ö...

07.07.2025 tarihinde TK36 sefer sayılı Montreal–İstanbul uçuşum sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmediği için İstanbul Havalimanı’ndaki Turkish Airlines kayıp eşya ofisine başvurdum. Bu süreçte görevli olan G**** A*******’ın davranışları, kurumsal temsilin çok ötesinde, kırıcı ve etik dışı bir ...

04.07.2025 tarihinde THY uçağında yaptığım yolculukta bagajım tamamen kullanılamaz halde geri geldi. Bagaj dahil olmak üzere bütün eşyalarım zarar gördü. Şu an ne yardımcı olabilecek bir müşteri hizmetleri var ne de başka bir destek. Sistemden de sürekli eksik evrak yükleme problemiyle karşılaşıyoru...

27 Nisan'da İstanbul'dan Mardin'e geldim, valizimin ayak aksamı zarar görmüştü. Tamir ettirip faturasını sisteme yüklemem istendi fakat sistemde fatura yükleyecek bir yer bulamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Hava Yolları'nın biletleri en pahalı biletler, böyle bir mağduriyet ya...

İstanbul Havalimanı'ndan Türk hava yolları uçağı yarım saat rötarlı kalktı. Kapadokya Havalimanı'na yaklaştığımız da Havalimanının kapalı olduğu ve Kayseri'ye iniş yapılacağı söylendi. Kayseri Havalimanı'na indiğimizde 15 dakika yakıt aldı. Sonra tekrar havalanıp Kapadokya Havalimanına geçti. Doğru ...

İyi günler. Dün sabah saat 10.50'de kız kardeşim, eniştem ve üç yeğenim, aktarmalı Nürnberg uçuşuna alınmadı. Valizlerini teslim edip yukarıdaki uçak bölümüne geçtiler. Daha sonra ablam ishal olduğu için lavaboya gitmek zorunda kaldı. Kapanışa 35 dakika kala geçiş yerine geldiklerinde, başörtülü bir...

8 Temmuz 2025 19:20 de kalkması gereken uçak rötar bilgisi geldi. 21:05 yeni uçuş denmesine rağmen saat 21:00 ancak henüz uçağa alma dahi başlamadı Mağduruz ve ne zaman uçacağımızı bilmiyoruz. Bununla ilgili bet bir açıklama dahi alamıyoruz. THY bu mağduriyet için bizden özür dilemesi gerekmez mi? ...

Bugün İstanbul Havalimanı'ndan Batman Havalimanı'na uçuşum vardı. Uçuştan 43 dakika önce check-in noktalarından biletimi almaya çalıştım fakat bilet vermedi. Gişeye gidip biletimi alabilir miyim diye sordum. 'Biletler ve uçağa gidişler kapanmış.' diyerek 3 adet biletimi iptal ettiler. Bagajım hiçbir...