THY üye olamıyorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesi olarak yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdiğim Ankara‑Bakü uçuşum ve diğer geçmiş uçuşlarım programa yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Uçuşlarımı Miles&Smiles hesabıma ekletmek istiyorum; ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. Bu işlem için defalarca kez müşt...

Bugün boyunca Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden üye olmaya çalıştım; ancak sistem sürekli “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor ve bir türlü üyelik oluşturamıyorum. Üye olamadığım için bilet satın alma işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum. Bu s...

THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance kapsamındaki uçuşlarımın millerini eklerken uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 21 Aralık 2025 tarihli Copa Airlines 177 sayılı uçuşum ve 1 Ocak 2026 tarihli Copa Airlines 376 sayılı uçuşumun millerini, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem...

24 Ocak tarihinde saat 17.45’te gerçekleştirdiğim Bakü – İstanbul uçuşunda, Miles&Smiles Classic üyesi olarak Burak g** adına düzenlenen ve PNR numarası varlbx olan biletimle uçakta 17a numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında ikram dağıtımı hem ön hem arka sıralardan eş zamanlı olarak başlat...

Miles&Smiles üyesi olarak uzun süredir biriktirdiğim millerimle ilgili bugün TK1783 uçuş numaralı İstanbul–Kopenhag uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Havalimanı’nda check‑in kontuarına gittiğimde görevli, sistemde mil bakiyemin sadece 7.400 mil olarak göründüğünü söyledi. Oysa uçuşa g...

Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden Miles&Smiles üyeliği oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Üyelik formunu eksiksiz doldurup işlemi tamamlamak istediğim anda ekranda sürekli aynı hata mesajı ile karşılaşıyorum: “Değerli yolcumuz, üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştire...

25.12.2025 tarihinde yaklaşık yarım saat önce İstanbul Havalimanı Miles&Smiles Lounge girişinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımızda, Miles&Smiles Classic üyesi olmamıza rağmen ücreti ödeyerek lounge’a giriş yapabileceğimiz özel olarak söyl...

Turkish Airlines Holiday’in Aralık ayında duyurduğu, o ay içinde üye olanlara 250 mil hediye kampanyasından yararlanmak için 21 Aralık tarihinde web siteleri üzerinden üyeliğimi oluşturdum. TK402981873 numaralı üyeliğime rağmen tarafıma herhangi bir mil hediyesi tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak...

Uzun süredir kullandığım Miles&Smiles üyeliğimin yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sebepsiz şekilde iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Tekrar üye olmak istediğimde ise sistem “izin vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve yeni üyelik oluşturmama engel oluyor. Bu konuda geri bildirim oluşturmama rağmen so...

TK841480075 numaralı Miles&Smiles üyeliğim üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 17.35’te toplam 36.900 mil satın aldım ve bu işlem için 1.107 dolar ödedim. 24, 25, 26 ve 27 Kasım tarihleri arasında Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, klasik kart olan üyeliğimi Elite karta y...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimdeki kişisel bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürekli hata aldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ederek yeniden üye olmayı denedim ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez ekran görüntül...

Air China ile İstanbul - Guangzhou uçuşu gerçekleştirdim ancak millerim TK hesabıma işlenmiyor. Türk havayolları yetkilileri sürekli Air China firmasının onayını beklediğini belirtiyor. Karşı taraf onay vermeyecekse veya bunu göndermiyorsa neden program ortağı olarak sitenizde bulunduruyorsunuz? Bu ...

Türk Hava Yolları Elite üyesi olarak, geri bildirim formu aracılığıyla Ajet uçuşlarında yurt dışında Star Alliance Gold üye statüsünü kullanarak yurt dışında Fast Track ve Lounge hizmetlerinden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Ancak tarafıma verilen yanıt hem eksik hem de yanlış bilgiler içeri...

6 Ekim 2025 tarihinde TK45 Cape Town - İstanbul uçuşumda, THY Miles & Smiles üyesi olarak önceden seçtiğim ve kayıtlı olan vegan özel yemeğim temin edilmedi. Uçuş boyunca bana sadece meyve verildi ve 10 saatlik bir yolculukta bu şekilde beslenmem beklendi. Kabin ekibiyle konuyu paylaştığımda, böyle ...

01.09.2025 tarihinde THY uygulaması üzerinden, 15.11.2025 tarihli ve AMS-IST ile başlayan, dört bacaklı bir uçuş için bilet aldım. Ödemeyi Garanti Miles&Smiles Platinum kredi kartımla, Elite statüsünde bir üye olarak ve tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Bu işlem için 6.770 mil kazanmayı beklerken,...

13 Eylül sabahı saat 08.20’de gerçekleşen TK2260 numaralı iç hatlar uçuşunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Business sınıfında, yanımda 3 kilo ağırlığında yavru Toy Poodle cinsi köpeğimle birlikte seyahat ettim. Köpeğimle her hafta uçuş yaptığım için kurallara ve prosedürlere hâ...

**Başlık:** Türk Hava Yolları’nın Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi 18 Ağustos 2025 tarihli TK0080 San Francisco-İstanbul uçuşumda, SHW5LQ numaralı rezervasyonum kapsamında business sınıfına yükseltme talebim sırasında havalimanında yaklaşık bir saat bekletildim. Elite Plus üyesi olarak milleri...

Lufthansa ile gerçekleştirdiğim LH0943 numaralı uçuşumun ardından, Star Alliance üyesi olarak kazandığım milleri Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma yüklemek istedim. Rezervasyon kodum 87DD4U, Miles&Smiles üyelik numaram TK203657411’dir. Uçuş sonrasında mil yükleme işlemini ilk denediğimde, sist...

TK 002729856 Elite Plus üyesi olmama rağmen 1 haftadır (18.07.25) THY online hesabım kilitli. Saçma ve ne işe yaradığını anlamadığım Geri Bildirim hattı da hiçbir işe yaramadı. Benim hem özel hem de iş bir sürü seyahatim mevcut ve aplikasyon benim elim ayağım idi. 18 temmuzdan beri bununla alakalı s...

Türk Hava Yolları Elite Plus üyesi olarak, ücretsiz business upgrade hakkımla Frankfurt-İstanbul uçuşunda iki kişilik business upgrade yapmak istedim. Uygulamadan bu hakkı kapattıkları için check-in sırasında yapmaya çalıştım. Check-in bankosunda 'promotion upgrade yapılabilir' yazıyordu ve banko ça...

THY'nin sadakat programı olan Miles&Smiles'a olan üyeliğimi hatırladığım kadarıyla iptal ettim, zira yıllardır kredi kartı da kullanmıyorum. Ancak bir kaç aydır mil bilgilendirme mailleri alıyorum. Varsa bir üyeliğim iptal etmek istiyorum ancak ne merkez ne THY müşteri hizmetleri ne de online uygula...

THY Miles&Smiles Üyelik platformuna kaç gündür erişim sağlayamıyorum. Üye olurken numaramı yanlış girmişim. Dolayısıyla girişi teyit edecek SMS (OTP) bana gelmiyor başkasına gidiyor, o girebiliyor hesabıma ama ben giremiyorum. Telefonla destek de sıfır. Geri bildirim denilen ilkel ve uzun süre bekle...

THY öğretmen indirimimi tanımlamak için müşteri temsilcileriyle görüştüm. En yardımcı olan S***** hanım oldu ama sorunum hala çözülmedi. Kaç yıldır üyesi olduğum firmada öğretmen indirimi tanımlayabilmem için bana geri bildirim formu doldurun deniyor fakat o ayrıntı üye olmayanlar için oluşuyor. Mob...