Business Biletimiz Ekonomi Sınıfına Düşürüldü, 4 Yolcunun Miles&Smiles Milleri Eksik İade

25 Nisan 2026 tarihli TK2470 İstanbul–Çukurova uçuşumuz için, 4 kişi olarak Miles&Smiles millerimizle business sınıfından bilet aldık. Ancak uçak değişikliği sebebiyle uçuşumuz ekonomi sınıfında gerçekleştirildi ve buna rağmen 4 yolcunun da mil iadesi ve tazminat milleri tarafımıza eksiksiz olarak ödenmedi.

27 Nisan’dan bu yana bu konuyla ilgili defalarca Türk Hava Yolları ile iletişime geçtim; yaklaşık 6 kez e‑posta yazdım, 2 kez de telefon görüşmesi yaptım. Bir yolcunun mil iadesi yapılmasına rağmen, diğer 3 yolcu Miles&Smiles üyesi olmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa bu biletlerin tamamı tek bir mil hesabından alındı ve aynı hesap üzerinden tahsil edilen millerin yine aynı hesaba toplu şekilde iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında defalarca yazışma ve telefon görüşmesi yapıldığı için tüm detaylara Türk Hava Yolları zaten hakim. Buna rağmen halen çözüm üretilmemesi, daha önce müşteri memnuniyetine çok önem veren Türk Hava Yolları’nın artık bu konuda oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilediği izlenimini yaratıyor.

Business sınıfından alınmış olup ekonomi sınıfında gerçekleşen bu uçuşa ait, 4 yolcunun da kesilen millerinin ve hak ettiğimiz tazminat millerinin, biletlerin satın alındığı tek Miles&Smiles hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.