Güvenlik Nedeniyle Askıya Alınan Miles&Smiles Hesabımda Bilet Görüntülenemiyor

Miles&Smiles üyesi olarak kullandığım TK418314982 numaralı hesabım için dün tarafıma, şüpheli işlem denemesi olduğu ve bu nedenle hesabımın güvenlik gerekçesiyle geçici olarak askıya alındığı yönünde bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle mevcut uçuş biletimi Miles&Smiles hesabım üzerinden görüntüleyemiyorum ve bu durum seyahat planımı doğrudan etkiliyor. Ekim sonundaki uçuşum için aldığım bileti göremediğimden, bilet bilgilerime ve rezervasyonuma erişemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak THY tarafından aranıp tarafımdan şikayet bildirimi yapıldığı ve hesabın bununla bağlantılı olarak kapatıldığı ifade edildi. Ben böyle bir şikayet oluşturmadığımı açıkça belirttim ancak bu beyanıma rağmen hesabımın yeniden açılması veya biletimi görebilmem için herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Miles&Smiles hesabımdaki güvenlik incelemesinin hızla tamamlanmasını, hesabımın açılmasını ve özellikle ekim sonundaki uçuşuma ait biletimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini veya görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.