Arka Sıra Yolcularına Yetersiz İkram Ve Kötü Hizmet

13.06.2026 tarihli TK085 sefer sayılı Manila – İstanbul uçuşumda, Boeing 777 tipi uçakta, en arka sıradaki 53a numaralı koltukta oturuyordum ve ikram konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Uçuş öncesinde yemek menüsünde görünen Filipinler usulü dana yemeğini özellikle tercih etmek istememe rağmen, servis sırası bana geldiğinde bu yemeğin kalmadığı, sadece makarna ve tavuğun kaldığı söylendi. Kabin görevlisi, çoğu zaman tavuğun da bittiğini, bu nedenle “şanslı” olduğumu ima ederek kalan iki seçenekten birini seçmem gerektiği şeklinde bir tavır sergiledi. Ayrıca içecek servisinde istediğim şeftali suyunun da kalmadığı belirtilerek basit bir meyve suyunun bile verilememesi, en arkada oturan yolculara sadece elde ne kaldıysa onun sunulduğunu hissettirdi.

Kahvaltı servisinde ise bu kez en arkadan başlanacağı ve yine omletin bana kalmayabileceği söylendi. 13 saatlik uzun bir uçuşta ne düzgün ve planlı bir içecek servisi yapıldı ne de tatmin edici, adil bir yemek servisi sunuldu. Star Alliance üyesi olmak için üç çeşit yemek vermenin zorunlu olduğunu belirten kabin görevlisine, bana üç çeşit yemek sunulmadığını söylediğimde “Lütfen şikayetlerinizi THY’ye iletin” cevabını aldım. Sırf en arkada oturuyorum diye, “ne kalırsa onu yemek zorunda olan” bir müşteri konumuna düşürülmek, Türk Hava Yolları gibi bir firmadan beklemediğim bir durumdu.

Filipinler Havayolları’ndan xeed44 PNR numaralı bileti almama rağmen uçuş Türk Hava Yolları ile gerçekleştirildi. Sitede kişi başı 70.000 TL seviyesinde görülen bir bilet ücreti ödeyerek, “kendi havayolumuz” diye tercih ettiğimiz THY’den bu kadar yetersiz ve özensiz bir hizmet almak, hem öfke hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu kadar yüksek ücret alınırken, temel ikramların dahi doğru planlanamaması ve tüm yolculara adil bir şekilde dağıtılmaması kabul edilebilir değil.

Daha önce Saudia, Qatar ve farklı havayolları ile de uçtum ancak bu kadar vurdumduymaz ve yolcusuna değer vermeyen bir yaklaşım görmedim. Eğer bu şekilde yetersiz bir ikram olacaksa, çok daha düşük ücretli farklı havayollarını da tercih edebilirdim. Türk Hava Yolları’nın bu uçuşta sergilediği tablo beni gerçekten üzdü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi adına tarafıma uygun miktarda mil/ikram puanı yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uzun uçuşlarda ikram planlamasının özellikle arka sıralardaki yolcular da düşünülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.