Satın Alınan Millerin Statü Miline Dönüştürülememesi Ve Geri Ödeme Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında 30 saat süreyle geçerli olduğu duyurulan 250.000 mil kampanyasından yararlanmak amacıyla, Classic Plus statüsünde bir üye olarak 75.000 mil satın aldım. Bu işlemi çağrı merkezi üzerinden, toplam 73.456,43 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Kampanya görsellerinde ve yönlendirmelerde, satın alınan millerin statü miline dönüştürülemeyeceğine dair herhangi bir ifade, uyarı veya sınırlayıcı bilgi yer almıyordu. Fotoğraflarda da açık biçimde görüldüğü üzere bu husus belirtilmediği için, bu milleri statü mili olarak kullanabileceğim beklentisiyle satın alma yaptım.

Durumu fark ettikten sonra Türk Hava Yolları’na başvuruda bulundum, ancak TK-14799439 numaralı başvuruma şu ana kadar olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarda bir ödeme yapmış bir müşteri olarak, kampanya koşullarının bu denli kritik bir noktasının açıkça belirtilmemesini ve sonrasında tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, 1 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım 75.000 milin statü miline dönüştürülmesi ya da bu mümkün değilse 73.456,43 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Kampanya iletişimindeki eksikliğin ve yanlış yönlendirme sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.