Akra Hotels Kampanyasındaki 2000 Mil Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Miles&Smiles Classic Plus üyesi olarak Akra Hotels ile yürüttüğünüz ortak kampanya kapsamında hak ettiğim millerin hesabıma hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

7-10 Mayıs 2026 tarihleri arasında Akra Kemer Otel’de konakladım. Konaklama öncesinde ve sırasında Akra Hotels’in resmi olarak duyurduğu Miles&Smiles kampanyasının şartlarını dikkatlice inceleyerek tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Giriş işlemleri esnasında Miles&Smiles üyeliğime ait TK280209576 numaramı resepsiyon görevlisine vererek sisteme işletilmesini sağladım.

Kampanya duyurusuna göre 3 ve 4 gecelik konaklamalarda 2.000 Mil kazanılması gerektiği ve kazanılan millerin en geç 4 hafta içerisinde Miles&Smiles hesabına yansıtılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, konaklamamın üzerinden 6 haftadan fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir mil yüklenmemiştir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, hak ettiğim 2.000 mil hesabıma aktarılmamıştır.

Yaşanan aksaklık sonrasında otel yetkilileriyle defalarca görüşülmüş, otel tarafından tarafınıza gerekli bildirimin yapıldığı ifade edilmesine rağmen Miles&Smiles tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır. Kurumsal bir markanın duyurduğu kampanyanın şartlarını yerine getiren misafirlerin bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet yaşamasının doğru olmadığını düşünüyorum.

A***** B**** olarak, TK280209576 numaralı Miles&Smiles hesabıma hak etmiş olduğum 2.000 millerin ivedilikle yüklenmesini ve kampanya koşullarında belirtilen sürenin aşılmasıyla ortaya çıkan gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.