THY ücret

09/08 tarihinde R6A8CS PNR numaralı İstanbul-Samsun uçuşum için saat 13.30 kalkışlı uçağıma online check-in yapmak istedim. Sabah saatlerinde (09.00-12.00 arası) Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen "yeterli koltuk sayısı bulunamamaktadır" uyarısı ile karşılaştım ve...

12 Mart 2025 tarihinde Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüşerek, 28 Mart 2025 tarihli İstanbul-Dalaman uçuş biletimin talebim üzerine açığa alındığı ve biletimi 27 Şubat 2025’ten itibaren 1 yıl içinde kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 9 Ağustos 2025 saat 11:15’te tekrar müşt...

20.07.2025 tarihinde Mexico City Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş sonrası bagajımın tüm kulplarının kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve 2025159977 numaralı kayıt ile tutanak tutuldu. Buna rağmen, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri, havaalanında resmi has...

08.08.2025 tarihinde annemin Erzurum Atatürk Havalimanı’ndan Panama’ya yaptığı THY uçuşunda, bagaj teslimi sırasında 18 kilo fazla bagaj olduğu gerekçesiyle 13.000 TL ek ücret talep edildi. Annemin bilet ücreti zaten yaklaşık 35.000 TL tutarındaydı ve bu kadar yüksek bir bagaj ücretiyle karşılaşmak ...

8 Ağustos 2025 tarihinde TK 2603 sefer sayılı uçuşum için Türk Hava Yolları'nın resmi internet sitesinden kredi kartımla 250 TL ödeyerek ücretli koltuk satın aldım. Ancak uçuş öncesinde koltuğumun değiştirildiği bilgisi verildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Bu değişiklik sonrası ücret iadesi ya...

07.08.2025 tarihinde TK675143 numaralı Torino’dan İstanbul aktarmalı Ankara Esenboğa uçuşumda, ekstra bagaj hizmeti için kredi kartı ile 117 € ödeme yaptım ve fişim elimde mevcut. Ancak varış noktam olan Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajım bana teslim edilmedi ve ne zaman ulaşacağına dair net bir...

29.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Los Angeles’tan İstanbul’a yaptığım uçuş sonrası, sıfır aldığım Samsonite valizimin köşesi tamamen içeri gömülmüş ve hiçbir şekilde düzeltilemeyecek şekilde hasar görmüştür. Business class olarak seyahat etmeme rağmen, valizimin ilk kullanımda bu şekilde za...

6 Eylül 2025 Cumartesi saat 08:20’de İstanbul’dan Edremit’e olan iç hat uçuşum, operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildi. Daha sonrasında aynı gün 13:45 uçuşunu ya da ücret iadesini tercih etmem gerektiğini öğrendim. Ben de başka bir seçeneğim olmamasına ve havalimanında 10 saat beklemeyi göze al...

Eşimle birlikte Jolly üzerinden Phuket’e Türk Hava Yolları ile bir tur satın aldık. Uçuşumuz 7 Ağustos 2025 gecesi saat 01.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak. Özellikle THY’yi tercih etmemizin sebebi, uzun uçuşta yan yana oturabilmekti. Ancak check-in işlemi sırasında büyük bir mağduriyet yaşad...

Konu: Primefly Biletimin Değiştirilememesi ve Müşteri Temsilcilerinin Yanıltıcı Bilgileri hakkında Şikayet 03.06.2025’te, 2 Temmuz 2025 İstanbul çıkışlı – Houston varışlı ve 7 Ağustos 2025 dönüşlü uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 56.269,65 TL’ye bilet aldım. Gidişi Extrafly, dönüşü ise ücretsiz d...

ERC-İstanbul-BEY güzergahında aldığım uçuş biletlerini, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal ettim. Biletlerden biri yabancı uyruklu bir yolcuya ait (o*** j**** a**** bilet no: 2354094248917, PNR: vqmhfe) ve ödemesini tamamen ben (Özer m*** m***) EFT yoluyla, toplam 36.484,05 TL olara...

4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...

Ben, 4 Ağustos tarihinde PNR VTBVW3 kodlu uçak biletini aldım. Bileti iptal etmek istediğimde işlem gerçekleşmiyor. Estur uygulamasından aldığım bu bilet, THY uçağına ait. Estur, değişikliğin THY tarafından yapıldığını ve ücret alınmadığını söylüyor. Ancak, ücretin alındığına dair dekontum mevcut. L...

Merhaba 4 Ağustos günü 11.21 - 11.27 arasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ücret ödeyerek aldığım koltuğun operasyonel nedenlerle değiştiğini görüp bu konuda bilgi almak istedim. İlgili kişiye uygulamada iade talebi oluştur butonu gördüğümü buna tıkladığımda ve iade oluşturduğumda verilen ko...

Türk hava yolları kadar geri giden vatandaşı mağdur etmek için ellerinden geleni yapan. Karşında asla düzgün bir muhatap bulamadığım. Sorun çözmek umutlarında olmayan ve müşteri memnuniyetini zerre umursamayan bir kurum daha görmedim. Altı üstü sırt çantasında kedimle beraber 1 saatlik bir uçuş yapm...

04 Ağustos 2025 tarihinde, eşim için aldığım TK2318 numaralı İstanbul-İzmir uçuşunu (rezervasyon kodu: RZ3S3K) iptal ettirmek amacıyla THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. F***** isimli temsilci, iptal işleminde 1.100 TL kesinti yapılacağını belirtti ve sadece bu uçuşun iptalini talep ettiğim...

06.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan 4.500 TL ödeyerek aldığım Mardin-İstanbul ve 09.02.2025 İstanbul-Mardin dönüşlü uçak biletimi açığa almıştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bu biletimi açığa almak istediğimi ve yıl içerisinde yurt içi uçuşlarımda kullanmak istediğimi belirtmiştim. 03.08...

7 Kasım 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın iç hat seferine yeni bilet almak için telefonla yaklaşık bir saat müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, son onay aşamasında sistemsel bir hata oluştu ve biletim çıkarılamadı. Buna rağmen hesabımdan 2000 TL ücret tahsil edildi....

Türk Hava Yolları üzerinden almış olduğum biletteki bir yolcunun iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yolcu isimlerini teyit ettikten sonra hangi yolcunun iptalini talep ettiğimi sormadan teyit etmeden direkt benim biletimi iptal etti. Geri dönüşü olmadığı için aynı bileti hem iki kati fiyat ile...

Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım, yanlış yönde bilet aldığımı anında fark edip aradım. İki kişilik biletim için uçuşa 1 ay 26 gün olmasına rağmen, doğrudan benden ceza bedeli olarak 2000 TL kestiler. Bu cezanın sebebini anlamıyorum. Alınan paranın hesabıma iadesini talep ediyorum. Bana dönüş yapıl...

31 Temmuz 2025 TK 701 Sharm el Şeyh- İstanbul Havalimanı uçağında ekstra ücret ödeyip acil çıkış bilet almamıza rağmen uçakta acil çıkış uçamadık. (Ödeme belgemiz mevcut) Uçak değişikliğinden dolayı benim ve eşimin biletlerini normal koltuk yapmışlar ve bize bildirilmedi. Bu bizim sorunumuz değil! U...

THY den bilet aldığımda sürekli aynı PNR numarası ile 2 yolcuyu farklı yerlerdeki koltukları atıyor. Çocukla sürekli farklı yere atayıp, sonra yan yana istiyorsanız 5.500 TL hizmet bedeli diye fahiş bir fiyat istiyor. Bu tamamen müşteriden alınan yüksek ücretli bilet hariç; bir de üstüne para isteme...