Bir Hafta İçinde Arızalanan Yeni Telefon Ve Gecikmeli Para İadesi

Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 1 ay önce Omix o1 Next 5g model sıfır telefon satın aldım. Alırken özellikle satış personellerine öğrenciyim, kasan telefon istemediğimi, donma ve takılmaya tahammülüm olmadığını defalarca söyledim. Onlar da bu telefonu bana öve öve anlattılar, ben de buna güvenerek 11.499 TL ödedim, ödemeyi Ziraat Genç Kart üzerinden yaptım.

Telefonu aldıktan sonra daha 3. Günde mesajlar uygulaması açılmamaya başladı, çok kurcalamadım ama bu durum beni tedirgin etti. Bir süre sonra bu sorun geçti, tam düzeldi derken bu kez telefon hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Kendi orijinal adaptörüyle de, farklı adaptörlerle de denedim, yine de şarj olmadı. Ardından telefonda donmalar, kasmalar ve kendi kendine kapanmalar başladı. Sıfır diye aldığım telefon 1 hafta içinde beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı, kendimi resmen kandırılmış gibi hissettim. Anlattığım bu sorunları başka bir telefonla videoya da kaydettim.

Bu sorunlarla Teknosa mağazasına gittiğimde açıkçası pek ciddiye alınmadığımı hissettim, adeta geçiştirildim. Sonrasında telefon servise gönderildi. Ben özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim, formda da para iadesi istediğimi yazdım. Ancak servisin ekranına baktığımda “parça bekleniyor” yazdığını görüyorum. Sıfır alınmış, 1 hafta içinde sorun çıkaran bir telefona parça beklenmesi ve onarım sürecine girilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Öğrenciyim, bu telefonu özellikle derslerimde ve günlük kullanımda beni rahat ettirsin diye aldım ama tam tersi beni mağdur etti. Şu an mecburen kırık ekranlı eski telefonuma geri döndüm, ekranı kırık olduğu için ders çalışırken bile zorlanıyorum. Yeni aldığım telefon ise neredeyse 2 haftadır serviste, ne net bir bilgi veriliyor ne de para iadem yapılıyor.

Sıfır ürün alıp bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam, üzerine bir de parça bekleniyor denilerek mağdur edilmem beni gerçekten çok üzdü. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu markadan başka bir sıfır telefon almak istemiyorum. Talebim, Omix o1 Next 5g telefon için ödediğim 11.499 TL tutarının koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesidir.