to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ağustos 2025 tarihinde, eşim için aldığım TK2318 numaralı İstanbul-İzmir uçuşunu (rezervasyon kodu: RZ3S3K) iptal ettirmek amacıyla THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. F***** isimli temsilci, iptal işleminde 1.100 TL kesinti yapılacağını belirtti ve sadece bu uçuşun iptalini talep ettiğimi açıkça ifade ederek işlemi onayladım. Konuşma sırasında 9 Ağustos’taki dönüş uçuşunda bir sorun olup olmadığını sorduğumda da yalnızca gidiş yönünü iptal ettirdiğimi belirttim. Ancak buna rağmen her iki uçuşun da iptal edildiği bilgisini sonradan öğrendim. Böyle bir iptal için açıkça onayım alınmadı ve dönüş uçuşumun iptali konusunda bilgilendirilmedim.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşarak konuya dair kayıt açtım (TK13236018 numaralı şikayet kaydı), ancak 9 Ağustos 2025’te onayım olmadan iptal edilen dönüş uçuşumun yerine yeniden bilet almak ve koltuk ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda 9.000 TL’nin üzerinde ücret ödedim ve mağdur edildim. Ayrıca, müşteri hizmetleri yetkilisinin iznim olmadan iptal işlemini geri çekmeye çalışması, bana yeni bilet önerileri sunması ve işlemi onaylamadığımı açıkça belirtmeme rağmen görüşmelerin ısrarla devam etmesi güvenimi zedeledi.
Yeniden bilet almak durumunda kalmam ve süreçteki şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hem ekonomik kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları'nda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 24 Haziran 2025 tarihinde, 13-17 Temmuz tarihleri arasındaki bilet değişikliğini yapmak istediğimde, 1100 TL ilave ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 13 Temmuz uçuşumu iptal etmek istedim. Ancak iptal ettiğimde, 17...
14 Eylül 2025 İstanbul-Phuket gidiş ve 19 Eylül 2025 Phuket-İstanbul dönüş uçuşları için, evlenmeden önce eşime Türk Hava Yolları’nın resmi sitesi üzerinden bilet aldım. Evlilik sonrası eşimin soyadı değiştiği için, güncel kimlik kartı ve evlilik cüzdanı ile birlikte soyadı güncelleme talebinde bulu...
10 Ekim tarihinde, 19 Ekim İstanbul Havalimanı–Iğdır uçuşu için VZZ3KF rezervasyon koduyla 2889 TL’ye bilet satın aldım. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini, 18 Ekim’de kendi kontrolüm sırasında fark ettim. Ne e-posta ne de SMS yoluyla bana herhangi bir bilgi veri...
9 Ekim 2025 tarihinde, Obilet üzerinden satın aldığım ve Elif g*** adına kesilen 23522802***, 235228022** ve 2352280220*** numaralı İstanbul-Samsun uçuş biletleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplamda 14.344,34 TL tutarında kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Biletlerin i...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Yorumlar